Enbridge Gas Distribution

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Noms
Nom alternatif Aide financière d'urgence du programme AIE ; AIE Enbridge ; Distribution de gaz Enbridge
Endroit et accessibilité
Situé dans la communauté North York
Adresse et carte
500, chemin Consumers
North York, ON M2J 1P8
 
Voir carte Google
Intersection Les avenues Victoria Park et Sheppard Est
Notes des circuits d'autobus OC Transpo Planificateur de trajet ou Horaires de circuits
Description et services
Description (Service) Compagnie de distribution de gaz naturel

* lecture des compteurs de service en tout temps par téléphone ou en ligne
* renseignements sur les taux du gaz, par téléphone ou en ligne
* questions touchant : investissements communautaires, soutien financier, dons de l'entreprise et parrainage
* service de soutien aux évènements communautaires

Appelez avant de creuser: les individus doivent appeler afin de localiser les cables électriques et les conduits souterrains avant de creuser sur leur propriété lors de travaux importants d'aménagement paysager ou de rénovations

Nouvelles installations de service du gaz : pour les individus n'ayant pas actuellement le service du gaz naturel à leur résidence ou bureau et qui aimeraient des renseignements sur le branchement au gaz naturel

Service de l'âge d'or : les bénéfices incluent une dispense du dépôt de garantie et l'option de payer la facture mensuelle de gaz après avoir reçu le chèque de pension (la facture indiquera la même date d'échéance mais le client n'aura pas à payer des frais de paiement tardif)

Régime de versements égaux: distribution des frais du gaz naturel sur onze mois

Programme d'AIE (programme d'aide aux impayés d'énergie) : une aide financière d'urgence unique * le programme est disponible toute l'année * la subvention maximale est de 500 $ par type de combustible, par foyer, par année * la subvention est affectée directement au paiement de la facture d'énergie
Heures Facturation et renseignements généraux lun-ven 8 h-18 h * AIE lun-ven 8 h 30-16 h * services lun-dim 24 h sur 24
Régions desservies Haliburton (Comté) ; Lanark (Comté) ; Leeds et Grenville (Comtés unis) ; Muskoka (District) ; Niagara (Région) ; Northumberland (Comté) ; Ottawa (Ville d') ; Parry Sound (District) ; Peel (Région) ; Peterborough (Comté) ; Prescott et Russell (Comtés unis) ; Région du Grand Toronto ; Renfrew (Comté) ; Simcoe (Comté) ; Stormont, Dundas et Glengarry (Comtés unis) ; Wellington (Comté)
Périmètres Un outil de recherche de code postal est disponible au https://www.enbridgegas.com/My-Account/IM-Moving
Admissibilité Pas de restrictions

Service de l'âge d'or: clients résidentiels de 65 ans et plus * bon historique de paiement requis pour la dispense du dépôt de garantie

AIE : peut être disponible aux clients à faible revenu d'Enbridge qui font face à des difficultés pour payer les arriérés * la décision sera fondée sur plusieurs critères, y compris la viabilité du compte à long terme * un préavis de débranchement n'est pas requis pour être admissible
Demande Utilisez le numéro d'urgence pour signaler : odeur de gaz * conduit ou compteur de gaz brisés * surchauffe d'équipement liée au gaz

Formulaire de contact et liste de questions-réponses aussi disponibles en ligne

* Lecture de compteur, sans frais 1-800-268-5442
* Appeler avant de creuser, sans frais 1-800-400-2255
* Service de nouvelles installations, sans frais 1-888-427-8888

* Véhicules à gaz naturel, sans frais 1-866-864-4728 ou NGV_dept@enbridge.com ou http://www.ngvontario.com

Pour le service aux consommateurs, appeler le numéro général * demander à parler au superviseur si les questions n'ont pas été résolues par le préposé au service à la clientèle * en cas d'insatisfaction avec la solution proposée par le superviseur, le client peut appeler le bureau de l'ombudsman à la clientèle au 419-495-6155 ou 1-866-817-6836 ou peuvent envoyer un courriel à ombudsman@enbridge.com

AIE: Présélection par téléphone avant un entretien en personne par United Way Greater Simcoe, téléphoner sans frais le 1-855-487-5327 (1-855-487-LEAP) * les documents requis pour l’entretien comprennent la preuve du loyer ou d’hypothèque, la preuve du revenu du ménage et un relevé bancaire récent
Langues anglais ; français
Honoraires Service - Renseignements sur les taux du gaz disponible sur le site Internet
Catégories de services Aide pour les services publics ; Fournisseurs de gaz naturel
Personnes-ressources
Tél. de bureau Information générale, sans frais 1-877-362-7434 (1-877-ENBRIDGE) 
AIE/United Way Greater Simcoe County, sans frais 1-855-487-5327 (1-855-487-LEAP)
Tél. d'urgence Sans frais 1-866-763-5427 (1-866-SMELGAS)
Courriel customercare@enbridge.com
Site web www.enbridgegas.com
Autre détails
Bailleurs de fonds Honoraires
Ressources Site Internet

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